Gracias a los estados personalizados (además de los estados predefinidos “Disponible” y “Ausente”), los usuarios pueden comunicar con mayor claridad su disponibilidad a sus colegas, optimizando la asignación de conversaciones y la colaboración.
Cómo crear un estado personalizado
Para crear un estado personalizado, debes tener una cuenta con acceso a la configuración.
Selecciona Configuración > Estado personalizado > y haz clic en el botón Crear un estado personalizado. Ingresa un nombre para tu estado personalizado (por ejemplo, “En reunión”, “En pausa para almorzar”, “Fuera de la oficina”), elige un emoji y guarda los cambios.
Cómo configurar un estado personalizado
Una vez creados, los estados serán visibles y seleccionables por todos los usuarios.
- 1. Haz clic en el icono de tu avatar, ubicado en la parte inferior izquierda del panel de control.
- 2. Selecciona “Actualizar tu estado”.
- 3. Elige uno de los estados personalizados creados previamente.
- 4. El nuevo estado será visible para los demás miembros del equipo.
¿Dónde se muestra el estado?
Cuando un usuario establece un estado personalizado, los demás miembros del equipo podrán verlo en los siguientes lugares:
- 1. En la sección “Asignar conversación” en el menú superior del módulo de chat.
- 2. Encima de la imagen de perfil del usuario.
Integración con la API
Los cambios de estado también se reflejarán en los siguientes elementos de nuestra API:
https://docs.callbell.eu/api/reference/custom_status_api/introduction