Con esta función, tienes la capacidad de segmentar de manera dinámica los contactos en tu cuenta de Callbell. Posteriormente, puedes utilizar estos segmentos para enviar campañas de transmisión en WhatsApp o para posibles exportaciones.
Lo interesante de los segmentos es que se actualizan constantemente según la información presente en el contacto. Por ejemplo, si has creado un segmento con el filtro de etiqueta "cliente", cada vez que una conversación se etiqueta con la etiqueta "cliente", el contacto se añadirá al segmento. Por el contrario, si se elimina la etiqueta, el contacto se eliminará del segmento.
Cómo crear un nuevo segmento
1. Accede a la sección de Segmentos del módulo de Contactos. Esta sección solo es accesible para cuentas con acceso de administrador.
2. Haz clic en el botón "Crear Segmento". Esto te redirigirá a la sección de contactos donde podrás iniciar el proceso de creación de tu segmento.
3. Usa los filtros: En la sección de contactos, tendrás la opción de usar varios filtros para definir tu segmento. Elige los criterios que mejor se adapten a tus necesidades (por ejemplo, canal, etiquetas, fecha de creación del contacto, etc.). Una vez hecho, haz clic en "Crear un segmento" para guardar.
Cómo modificar o eliminar un segmento
Si deseas modificar o eliminar un segmento, selecciona el botón de acción (generalmente simbolizado por tres puntos) en la sección de segmentos y haz clic en "Modificar" o "Eliminar".
Cómo utilizar los segmentos en el módulo de transmisión para campañas de WhatsApp
Puedes utilizar los segmentos de contactos para enviar mensajes de transmisión. Al crear la campaña, selecciona el segmento (en lugar de cargar la base de datos con un archivo CSV) y elige la plantilla que deseas enviar. En caso de que la plantilla de WhatsApp contenga variables, puedes seleccionarlas antes de enviar.