Para aprobar una nueva plantilla de WhatsApp Business API, deben dirigirse a la sección "Plantillas de mensajes" de su cuenta* y hacer clic en el botón "Crear plantilla". Solo los usuarios con acceso de administrador podrán acceder a esta sección.
Desde aquí podrán completar de forma autónoma los campos necesarios para enviar una plantilla a la aprobación de WhatsApp. Una vez recibida la aprobación, la plantilla estará disponible en el módulo de chat y en el módulo de transmisión de Callbell.
NB: Una vez que hayas recibido la aprobación de WhatsApp, deberás esperar aproximadamente 20 minutos para poder utilizar la nueva plantilla en el formulario de chat o de difusión.
Para obtener más información sobre el funcionamiento general de las plantillas, haga clic aquí.
Aclaraciones
- Para las plantillas que contienen archivo adjunto (imagen o documento), se les pedirá que carguen un ejemplo en el formulario en el momento de la verificación. Una vez aprobado, el archivo a adjuntar deberá ser cargado en el momento del envío desde la sección del módulo de chat. Esto implica que el archivo puede variar de un envío a otro (por lo tanto, no tiene que corresponder necesariamente al ejemplo insertado en el momento de la verificación). NB: Una vez disponible en la plataforma, para que la plantilla se envíe correctamente, será obligatorio adjuntar un archivo correspondiente al formato aprobado (imagen o documento) en el momento del envío.
- Con respecto a la categoría de la plantilla, recomendamos seleccionar la categoría "Marketing" si se trata de una plantilla para usar en el envío de una transmisión, y mientras que seleccionar "Utilidad" para todas las plantillas que serán usadas en el módulo de chat.