Estimado cliente de Callbell,
Si estás leyendo este artículo, es probable que hayas estado trabajando con nuestra solución junto a tu empresa durante más de un año. En el último año y medio, hemos trabajado arduamente para mejorar nuestro producto, invirtiendo recursos significativos tanto en el producto en sí como en el crecimiento y la especialización de nuestro equipo para brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes.
En el último año, hemos lanzado varias actualizaciones en nuestra aplicación, entre las que destacamos:
- Un módulo de contactos para una mejor gestión del CRM.
- Un sistema de embudo para la gestión de las etapas del ciclo de vida del cliente.
- Un nuevo sistema de búsqueda, mejorado en términos de eficiencia y velocidad.
- La capacidad de enviar plantillas con imágenes y documentos en la API de WhatsApp.
- Una nueva aplicación móvil, lanzada en noviembre del año pasado y disponible en 5 idiomas.
- Una API pública para permitir la conexión de Callbell con otras aplicaciones de CRM, CMS y automatización de mensajes.
- Una versión de escritorio de nuestra aplicación para Windows y Mac.
- Un módulo de difusión para la gestión de campañas y envíos masivos en WhatsApp.
- Un nuevo centro de notificaciones para una mejor gestión de las notas internas.
- Un módulo para la aprobación de plantillas de WhatsApp API desde el panel de control.
- La posibilidad de crear listas interactivas para ofrecer una mejor experiencia en WhatsApp.
- Un módulo de constructor de bots avanzado, que estamos lanzando en estos meses.
Estos son solo algunos de los principales cambios que hemos implementado en nuestra aplicación en los últimos 15 meses y demuestran nuestra intención de seguir trabajando e innovando en nuestro producto para ayudar a tu negocio a crecer a través de la mensajería instantánea.
Con el tiempo, hemos revisado regularmente nuestro sistema de precios, buscando constantemente mantenerlo accesible y en línea con el valor que nuestros clientes obtienen de nuestra plataforma.
Por esta razón, a partir de octubre de 2023, introduciremos una actualización en la tarificación de nuestros planes basada en la estructura actual descrita en este artículo, que puede resumirse de la siguiente manera:
Módulo de chat
Plan Chat Multiagente - €14/mes por agente.
Plan Plus - €18/mes por agente (estadísticas avanzadas y/o API de Callbell).
Integraciones de canales de mensajería:
La primera página de Facebook Messenger y el primer bot de Telegram seguirán siendo gratuitos.
Instagram Direct - €20/mes.
WhatsApp Business - €50/mes cada 10 agentes.
Cada canal adicional - €20/mes extra.
Bots y listas de difusión
Módulo de campañas en WhatsApp: €0.02 por contacto alcanzado.
Módulo de Constructor de Bots Avanzado: €59/mes.
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Si tu plan de Callbell está estructurado de manera diferente a lo descrito anteriormente, se actualizará en el momento de la próxima renovación siguiendo el modelo de precios actual de Callbell.
Para garantizar la protección de tu plan y cualquier excepción previamente discutida con nuestro equipo comercial, nos comprometemos a limitar cualquier aumento de costo al 50% (precio actual * 1,5) con respecto al precio original acordado por tu empresa en el momento de la suscripción.
Somos conscientes de que los cambios en los precios pueden generar preguntas y preocupaciones, pero queremos asegurarte que nuestro compromiso de brindar el mejor servicio posible sigue siendo inquebrantable.
Si por alguna razón no estás de acuerdo con los cambios en nuestros planes, tendrás la opción de cancelar el servicio antes de la próxima renovación de la suscripción, siguiendo los pasos de cancelación a través de la sección "Facturación" en la Configuración de tu cuenta.
Apreciamos tu comprensión y tu continuo apoyo mientras trabajamos constantemente para mejorar nuestro servicio y satisfacer las cambiantes necesidades de tu empresa.
Atentamente,
El Equipo de Callbell